为推进政务公开标准化、规范化、便民化，按照全市统一安排，5月15日，市数据局以“深化政策公开，优化营商环境，赋能高质量发展”为主题，采取线上与线下相结合的方式，组织开展第二十届“5·15政务公开日”系列活动，切实推动政策精准直达、服务便民高效。

　　线上：专家接听热线，“群众关切我来答”

　　活动期间，市数据局依托市12345政务服务便民热线平台，启动“群众关切我来答”主题活动，联动市直11个重点行业部门，精准对接群众需求与企业期盼。5月15日-21日，平台开设“5·15群众关切我来答”专家台席，邀请税务、公积金、医保、人社、商务、卫健、住建、教育、民政、公安等部门业务骨干组成专家团队，分批次、分时段值守热线。每个团队按“1名分管领导+2至3名业务骨干”标准组建，确保解答权威高效。

　　5月15日，来自市数据局、市税务局及市住房公积金管理中心的专家团队率先值守热线，解答政务服务便利化、税收政策、公积金贷款等疑难问题11件，获得群众满意评价。活动期间，专家团队还将围绕医保就医、新就业形态劳动权益保障、科技创新及制造业发展等政策进行解读，并梳理汇总热点答疑内容，推动政策精准直达。

　　线下：多部门联合宣传，面对面服务群众

　　5月15日上午，市数据局牵头，组织市政务服务中心各进驻服务专区，在中心一楼同步开展“5·15政务公开日”主题宣传服务活动。活动现场设置宣传展区，摆放《中华人民共和国政府信息公开条例》解读文本、惠企利民政策汇编等资料，供群众免费取阅；利用大厅电子屏循环播放政务公开宣传片；设立意见箱，主动收集群众意见建议。来自市数据局及不动产、人社、公积金、医保、审批服务等10余个专区共16名工作人员参与政策讲解和咨询服务。

　　活动期间，累计发放宣传单800余份，覆盖办事群众及企业400余人次；现场接待咨询230余人次，围绕社保、医保、不动产登记、公积金提取等热点问题详细讲解流程及注意事项，帮助180余名群众清楚了解办事步骤，切实减少跑腿次数，得到现场群众一致好评。

　　本次活动进一步拉近了政务服务与群众的距离，增强了群众获得感和满意度。下一步，市数据局将持续畅通政民互动渠道、架牢政府与群众沟通连心桥梁，不断提升政务公开工作质效，更好地服务和助力全市经济社会高质量发展。