为进一步提升政务服务效能、优化营商环境，近日，市数据和政务服务局制定《阜新市政务服务中心双休日、节假日“不打烊”预约无休及延时错时服务工作制度》，自2026年9月25日起正式推行“预约+延时”服务模式，切实解决“上班没空办、休息没处办”难题。

　　一是打造弹性化服务模式。自2026年8月以来，市政务服务中心全面落实工作日延时错时服务，实行工作日午间12:00—13:00常态化错时值守，临近下班未办结事项延时办结，做到事项不办结、服务不中断。截至目前，共开展延时错时服务656次，其中电话咨询452次、业务办件204件。规范推行双休日与法定节假日预约服务，双休日、国家法定节假日服务时段统一为8:30—17:00，实行全预约制，无预约不对外值守。实行服务模式动态调整，根据群众办事需求和业务实际，因需调整预约时段、窗口配置和服务方式，确保服务供给与需求精准匹配，今年中秋节期间，为群众提供公积金提取预约服务2次。

　　二是构建精准化事项清单。优先纳入高频民生事项，重点提供不动产登记、医保、社保、公积金、公证、自来水、供电、燃气等群众关注度高、办理频次高、民生关联性强的事项。制定并公布事项清单，首批纳入预约无休服务事项清单108项，服务地点覆盖市政务服务中心及公安、交管、交通分中心，涉及市自然资源、医疗保障、公积金等11个窗口单位，并根据群众需求动态优化调整。完善前后台联动机制，申请人可通过现场或电话预约。针对夜间及节假日预约需求由12345政务服务便民热线统一登记、分类派转、跟踪对接，确保预约事项闭环落实。

　　三是强化智能化数字支撑。推动高频事项全程网办，深化“高效办成一件事”改革，累计上线76个集成服务场景。年初以来办件11463件，创新推出“药店经营”“教育缴费一网通办”等特色场景，其中“教育缴费一网通办”成为全省第二个市级层面落地城市，累计线上缴费11.46万笔、金额3965万元。梳理“一次不用跑”事项4074项、“立等可取”事项3370项，累计办件87.26万件，超半数“立等可取”事项半小时办结，近半数“一次不用跑”事项全程网办。全市梳理政务服务事项10990项，“跑一次”办成率达90.96%，平均办理时限压减72.13%，实现了从“只跑一次”到“一次不跑”、从“群众跑腿”到“数据跑路”的升级。

　　四是推进多元化宣传引导。拓宽宣传渠道，通过政府门户网站、微信公众号、政务服务大厅公示栏、12345热线等线上线下渠道，及时公布预约方式、事项清单和服务时间，提高企业群众知晓率。9月22日，在万达广场开展线下宣传，制作展板、发放宣传单，为群众提供咨询服务200余人次，进一步提升立等可取、一次不用跑及“预约+延时”服务知晓度。在政务服务中心咨询台及各办事区域设置导办岗，提供预约引导、材料预审、业务分流等服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供填表指导、系统操作等服务，确保“不打烊”服务惠及更多企业群众。

　　下一步，市数据和政务服务局将持续深化“预约+延时”服务模式，动态优化事项清单，拓展服务覆盖范围，推动更多高频事项实现“随时可办、就近能办、一次办好”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。