写信须知
(一)明确个人信息。向“领导信箱”写信，请留下真实姓名、电话、地址、电子信箱等，以便联系。受理人员对发信人的具体姓名和联系方式严格保密。
(二)信件内容符合法律规范。邮件内容应遵守宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，提出意见和建议。不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
(三)一封信件反映一个问题。信件内容要简明扼要，说清事实。为提高办理质量和效率，建议每封信件反映一个问题，如需反映多个问题，请分为多个信件提交。
(四)以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：
1.联系方式不明确的信件，即来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；
2.内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件；
3.在规定办理时效内重复性信件(内容相同或相近的信件)；
(五）涉及以下内容的邮件不属于《领导信箱》受理范围：
1.属于党委、人大、政协、纪检、部队、法院、检察院等部门工作范畴，不属于阜新市营商局职权范围内，或无法通过“领导信箱”进行处理或得到解决的问题；
2.含有反动内容和各种恶意攻击性的邮件、内容重复、空泛或无实际意义的邮件、各类推销类广告；
3.已经在各级信访部门处理的问题或正在处理之中的问题；
4.行政公文；
(六)领导信箱办理时限：
1.一般问题，原则上5个工作日由有权处理机关答复。较复杂问题延迟至10个工作日。
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