4月17日，市数据局党组书记、局长徐向伟带队赴阜新县、细河区政务服务中心，围绕“一次不用跑”“立等可取”改革落实情况开展专题调研，推动政务服务提质增效。

调研组一行深入两地政务服务中心，以“我陪群众走流程”形式，实地查看窗口布局及业务办理效率。在阜新县，调研组现场体验“拖拉机和联合收割机注册登记”及“低保证新办”两个高频事项的办理流程。办理过程中，窗口工作人员主动指导、耐心答疑，操作规范高效，调研组给予充分肯定。在细河区，调研组全程参与“个人权益记录查询打印”业务办理。该业务属于“立等可取”事项，由于办事群众保险账户在外省，窗口工作人员主动指导其通过微信“电子社保卡”小程序完成查询、打印，有效解决群众难题。调研期间，徐向伟与现场群众深入交流，听取对办事便捷度、时限及满意度的意见建议。

徐向伟肯定两地政务服务工作成效，他强调，“一次不用跑”“立等可取”是提升政务服务效能、优化营商环境的重要抓手，要持续深化“我陪群众走流程”常态化机制，聚焦群众办事堵点难点，指导县区优化事项清单，加强窗口人员培训，推动线上线下服务深度融合，真正把便捷高效服务落到实处。

细河区委常委、副区长顾若冰，阜新县、细河区数据局相关负责同志及市数据局相关科室负责人陪同调研。