为全面落实全省深化综合窗口改革优化政务服务会议上的工作部署，市政务服务中心在2024年12月起推行“看见我的微笑  感受我的真情”服务行动作为切入点，全力打造暖心度、便利度的政务服务环境。

　　经过近2个月的实践，入驻市政务服务中心的各服务单位（专区）从去除办事大厅“机关化”倾向出发，不断提升服务语言、服务行为、服务环境规范，将入驻单位（专区）推荐的5名“微笑之星”在中心一楼的“荣誉墙”上展示，进一步激励窗口人员提升服务水平和服务能力，用“微笑服务”提振社会各界对阜新振兴发展的信心，全国一流、全省标杆的政务服务“新高地”招牌越擦越亮、成色越来越足，群众的获得感、满意度越来越强。

　　下一步，市政务服务中心将深入贯彻全省优化营商环境暨三年行动决胜之年动员大会精神，结合与市精神文明办共同牵头印发的《全市服务窗口单位开展“厚道阜新 文明有礼 微笑在脸 服务在心”行动方案》，持续提升服务能力和水平，继续深化“微笑服务”内涵和外延，充分调动全体工作人员积极性，把人民群众想的事变成我们干的事，打造政务服务“窗口微笑”品牌，让政务服务既有“速度”又有“温度”，用心、用情提升企业和办事群众的获得感、礼遇感、归属感，叫响“厚道阜新”政务品牌，为打好打赢全面振兴新突破三年行动决胜之年决胜之战贡献阜新智慧、阜新力量！