阜新市数据局（营商环境建设局）坚持将民生关切作为工作导向，在国庆、中秋双节期间依托12345平台持续开展“营商服务在身旁”系列活动。此次活动作为年度系列专题的收官之战，聚焦政务服务提质与民生保障增效，着力拓展服务边界、丰富服务内涵，推动基础公共服务向“基础+增值”一体化服务升级，通过精心策划的8个“小切口”服务场景，确保节日服务不间断、质量不打折，以实际行动诠释“厚道阜新”的服务温度与效率。

　　一是精密策划，八项服务聚焦民生关切。双节前夕，市数据局牵头组织召开“营商服务在身旁”活动筹备会，联动各相关职能部门，围绕群众可能集中遇到的政务办理、公共保障、交通出行、文旅消费、健康医疗、市场监管、法律咨询等需求，精准推出八项不间断服务举措。12345政务服务热线平台保持7×24小时全天候响应，确保市民游客诉求“接诉即办、闭环管理”。针对跨领域、跨层级的复杂问题，建立快速会商协调机制，保障问题高效处置、服务精准直达。

　　二是多方协同，暖心守护彰显服务成效。活动期间，各参与单位协同发力，在保障基础公共服务的同时，积极延伸服务链条、拓展服务内容，解决了一批群众身边的急难愁盼问题。在政务服务方面，市公安局机动车辆管理所开展延时服务，于10月2日、3日、4日累计办理车驾管业务312件；市民李女士通过预约机制，与多地返乡亲友团聚，顺利办结不动产继承业务。在民生保障方面，水务集团快速响应，于10月1日及时修复某小区停水问题，当日下午恢复供水；供电公司“12345+供电直通车”机制保障电力故障高效处置；市医保中心接听咨询电话160余次，提供不间断医保服务。在公共安全与秩序方面，市交通运输局、文旅广电局负责同志走进12345热线平台，现场接听并协调解决出租车运力、游客诉求等问题133件；市公安局全力保障交通安全畅通；市市场监督管理局开展食品安全专项检查，累计检查生产经营单位873家，发现问题并完成整改364个；市司法局法律服务专线解答群众法律咨询42人次。在健康守护方面，市卫健委统筹全市15处疫苗接种点正常开放，累计接种疫苗1579剂次。

　　三是常态长效，厚道品牌持续优化升级。民之所望，政之所向。回顾2025年，从春节的温馨坚守到清明的有序保障，从劳动节的辛勤耕耘到此次国庆中秋的欢庆护航，“营商服务在身旁”系列活动已贯穿全年重要节点。全市27个县区、市直单位及国有企业深度参与，不断探索增值服务新路径，累计解决群众实际诉求9200余件，系列活动的持续开展有效提升了政务服务的感知度和市民的满意度，相关报道在辽宁日报头版及省政府网站刊发。

　　下一步，阜新市将深入总结活动经验，不断挖掘和拓展“精准化、个性化”服务场景，推动“基础服务+增值服务”双轨并行、深度融合，进一步优化智慧政务平台功能，推动更多高频服务事项“掌上办、即时办”，全力将“厚道阜新”打造成为更有温度、更有效率、更富口碑的营商环境与民生服务金名片。