6月4日，市营商局组织召开12345政务服务便民热线平台见面会。市营商局党组书记、局长出席见面会并讲话。

会议听取了12345政务服务便民热线平台介绍平台基本情况；热线平台的值班长和质检负责人汇报岗位工作情况；市营商局12345政务服务便民热线管理办公室汇报下一步工作安排。市移动公司分管负责同志表态全力支撑确保各项运营的基础上进行改善保障。

段艳喆局长强调，12345政务服务便民热线平台实现归口管理的特殊阶段，要确保热线平台的工作性质不变、工作职责不变、为民服务的宗旨不变。一是增强责任感使命感，做好政府与人民的连心线。立足本职尽职尽责做好工作，为老百姓创造服务便利化。增强责任意识，把握国务院省政府指标要求，做到指标量化，挂图作战，提升为老百姓服务质量。二是强化规范流程，创建标准化平台。按照“统一、简化、协调、优化”的工作原则，提升管理效能、服务质量与群众满意度。发扬斗争精神，刀刃向内自我革命，以主人翁态度把老百姓的事当自家事办，标准化工作流程规范处理。三是强化队伍建设，打造有温度有质量的高标准政务热线干部队伍。通过开展定期培训、内部交流、考核督促、结对帮扶等方式提升业务素质，发扬“店小二”精神，营造市场化法治化信用化国际化营商环境，打造一支有战斗力，敢打硬战，能打胜仗的干部队伍。