阜新市深入贯彻落实习近平总书记在辽宁考察时的重要讲话和重要指示精神，全面落实全省优化营商环境暨三年行动决胜之年动员大会精神、全省数据和营商环境建设系统工作会议精神，聚焦持续优化营商环境建设，以改革创新为驱动，着力打造具有辨识度的“厚道阜新”营商品牌，通过多项创新举措，持续提升企业和群众的获得感、满意度。

　　一、全省率先开发“阜吉享”政策直通专区，精准推送惠企政策

　　为解决企业提出的“政策多、看不过来，专业术语多、看不懂”等营商环境反映的突出问题，全省率先探索具有地方特色的惠企惠民政策全流程网办模式，在省、市政务服务网‘政策服务’平台框架下，省内率先开发四级惠企政策网办模式，“阜吉享”政策直通专区正式上线，录入32个部门186条政策，累计为970家企业精准推送政策信息。率先打造数据共享校验场景。2024年，首批民政、残联系统共为6054名90岁以上高龄老人、55-59岁参保重度残疾人兑现津贴补贴122.97万元。

　　二、建设产业服务专区，提升政务资源配置效益

　　阜新市在确保资源合理分配和高效利用的前提下，线下依托市政务服务中心建设产业服务专区（设置首贷服务窗口、银企配套服务窗口、帮办代办窗口、营商专窗），线上依托“辽企通”“阜吉享”平台，探索建立涵盖一清单、一专区、两平台、多个涉企服务体制机制在内的“1+1+2+N”工作机制，推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。充分利用帮代办窗口与企业项目管家联动机制，加强惠企政策及“三官”工作政策宣传推广，落实“政策找企、政策找人”工作要求，持续关注企业全生命周期，为助推企业“智改数转”提供精准化、个性化的优质服务。

　　三、推出AI数字政务服务官，提高政务服务智能化水平

　　阜新市移动公司与市数据局联合开发了AI数字政务服务官“小阜”。“AI数字政务服务官小阜”以5G、大数据、AI大模型和计算资源为基础能力共同建设而成，通过亲民的数字人形象，能够在各种场景下进行政务知识智能问答，满足不同人群和场景的需求。“小阜”的推出，不仅便捷了民众办事，还提升了政务窗口的办事效率。通过智能问答和在线引导，“小阜”能够迅速解答企业和群众的疑问，指导其完成相关手续和材料的准备。同时，“小阜”还能够根据企业和群众的需求，提供个性化的服务建议和方案，进一步提升了政务服务的满意度和获得感。截至目前，“小阜”已累计解答各类咨询300余次。

　　四、开展“营商服务在身边”系列活动，“未诉先办”擦亮“厚道阜新”城市文化品牌

　　为落实乐成省长在全省深化综合窗口改革优化政务服务工作会议上的工作部署，阜新市提前着手全年工作，持续挖掘便民服务应用场景。组织各县区及13家单位共同开展“春节期间 营商服务在身边”系列活动，聚焦供热、供水、供电、消费维权、房产交易、疫苗接种等诉求热点，提出10项保障措施，不间断提供精准化、个性化服务。活动期间，累计受理诉求2559件，接通率99.67%，接线好评率99.49%，让群众感受到营商环境的持续提升，为宣传“厚道阜新”的良好形象提供了有力支撑。

　　下一步，阜新市将持续深化改革创新，不断优化营商环境，以“数”“营”融合促进经济社会发展，通过叠加赋能提升工作质效，为阜新全面振兴新突破三年行动注入数字动力、营商动力。为打好打赢全面振兴新突破三年行动决胜之年决胜之战贡献数据和营商力量！