在数字化政务服务的浪潮中，阜新市以创新为驱动，致力于为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务，通过“线下+线上”双轨并行模式打造“数字政务服务官”品牌。继“AI数字政务服务官小阜”在市政务服务中心投入使用后，市数据局统筹全市各县区，纵深推动线上“AI 数字政务服务官”开发工作，进一步拓展政务咨询渠道，彰武“办事不找关系”政务智搜助手“小武”率先上线，为政务服务智能化升级按下 “加速键”。

　　2024年，市数据局联合中国移动，率先推出人工智能自助服务终端——“AI数字政务服务官小阜”落地市政务服务中心。该系统整合中心1493项服务事项、楼层导引及63个部门咨询电话，实现“一机通办”，使其成为民众办理业务的贴心“小助手”。群众只需通过语音或触屏交互，即可快速获取业务办理指南，避免“来回跑、多头问”情况，推动政务服务从传统的人力服务型向人机交互型转变，“小阜”自投入使用以来，已累计解答各类咨询687次。

　　2025年，彰武县充分发挥 “办事不找关系” 试点县的示范引领作用，于4月份在“彰武营商环境”公众号率先推出线上“办事不找关系”政务智搜助手“小武”。“小武” 通过智能导引、在线问询、数据赋能政务服务场景等线上运行模式，打破了时间和空间的限制。办事人无需再亲自前往政务服务中心，只需在家中动动手指，用手机就能轻松查询业务办理的注意事项、办事流程、所需材料等相关信息，真正实现了“足不出户办政务”。上线以来“小武”总咨询量65次，日均咨询量13次。

　　下一步，市数据局将继续秉持以人民为中心的发展思想，将“数字政务服务官”向“人机协同、全域覆盖”方向持续推动，持续推动数字化技术与政务服务的深度融合， 让政务服务更加智能、便捷、高效。