为深入贯彻以人民为中心的发展思想，持续擦亮“厚道阜新”城市文化品牌，继春节期间推出“10项有保障”系列活动后，清明节期间，阜新市数据局联合各县区及15家市直部门推出“营商服务不打烊”系列活动•清明节篇，构建“8项特色服务+4项常态化服务”节日服务矩阵，以精细化服务守护市民平安祥和的节日生活。

　　特色服务精准发力，民生需求高效响应

　　聚焦群众祭扫、出行、消费等节日热点需求，市数据局联合各县区和相关市直部门推出“民政祭扫暖人心”“文旅广电齐发力”“执法监督护文明”“司法公证解民忧”“市场监管护民生”“应急消防守平安”“交通出行保畅通”“宣传倡导树新风”等8项特色服务。

　　一是交通部门于3月28日至4月4日期间，增加驶往南山公墓祭祀3路公交班次160次，运送乘客3200余人次；公安交警部门日均投入400余名警力、出动车辆90台次，在墓园、商圈等重点区域疏导交通，保障路网高效畅通。

　　二是民政部门整理汇总全市10家大型墓园服务专线，12345热线联动交通广播动态发布墓园周边交通信息180条、交通疏导提示19次，助力祭扫活动安全有序。

　　三是市自然资源局每日出动巡护人员700余人次，设立卡点582个，悬挂宣传条幅3500条、刀旗8700面、发放宣传资料43万份，进村入户开展宣传，筑牢防火安全屏障。市应急局采取“四不两直”的方式对阜新县开展全方位的森林草原防灭火检查，累计排查点位136处，督促整改隐患问题73项。

　　四是市场监管部门对107家大型餐饮单位开展专项检查，发现食品安全问题241个，下达行政处罚4家，责令整改54家，全力保障食品安全和消费秩序。

　　五是司法公证、文旅消费、城市执法等领域同步强化保障。市住建局延长夜间执法至24时，文旅部门推出文化惠民活动，司法部门提供假期公证服务，全方位满足市民多元需求。

　　常态服务全天候，民生保障不断档

　　在清明节特色服务基础上，4项常态化服务持续发力。市卫健委统筹全市8处疫苗接种点节日正常开放，保证各县区均有疫苗门诊正常运营，节日期间累计接种疫苗382剂；水务、供电部门24小时应急值守，累计受理供水、供电诉求127件；社保人社部门高效响应异地就医、个人账户等诉求36件，均得到妥善办理。

　　清明节期间，市12345热线平台充分发挥政务服务“总客服”作用，累计受理群众诉求1341件，接通率达99.61%，话务好评率达99.65%，有效保障群众诉求渠道畅通、响应及时。

　　此次“营商服务不打烊”活动不仅是节日民生的护航行动，更是阜新市优化营商环境的创新实践。通过部门协同、县区联动、热线支撑，实现服务从“标准化”升级为“精准化”。下一步，各市直部门将协调联动，同向发力，形成合力，优化服务机制，结合每个节日季的群众需求，在市委、市政府统一部署下，拓展服务场景，打造贯穿全年的“营商服务不打烊”系列活动，让“厚道阜新”的城市温度融入政务服务的每个细节，持续提升群众获得感与满意度。