日期： 2023-11-22 浏览量：61 来源：阜新市营商环境建设局 责任编辑：营商局马卓 文字大小： 大 中 小
为全面提升窗口服务效能，增强企业群众的获得感和满意度，进一步优化营商环境，2023年11月20日，阜新市营商环境建设局在市政务服务中心开展首次“政务服务体验员”体验活动。7名“政务服务体验员”重点围绕市政务服务中心社保专区和公安分中心开展体验活动。
聚焦群众关切的社会保险问题，7名“政务服务体验员”在社保专区失业保险待遇窗口、企业社会保险缴费服务窗口、就业综合业务窗口、社保综合业务窗口体验市场主体和职工群众全流程办理业务情况，及时了解服务对象在办事过程中遇到的难点问题，把握企业群众对政务服务的感受和诉求。以此为基础，对一体化政务服务平台进行“全面体检”，提出优化服务意见建议，推动提升市场主体和职工群众办事满意度。
为切身感受“清风窗口”服务质量，“政务服务体验员”前往阜新市公安分中心，听取相关负责人对出入境证件办理全流程、综合窗口业务办理、24小时自助服务区等服务内容进行详细介绍，切身体验“清风窗口”的优秀服务，了解各类业务办理要点，从群众角度体验便利化服务，为增强群众获得感提供合理建议，推动工作质量进一步提升。
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