11月7日，市营商局在市政务服务中心开展“政务服务体验员”暨市政务服务中心“政务服务开放日”活动，市本级首批10名“政务服务体验员”正式受聘上岗。

聘任仪式后，“政务服务体验员”走进市政务服务大厅，实地参观了解各专区窗口工作运行情况，围绕企业和群众办事中高频事项，以群众视角全流程体验窗口办事、网上办事、掌上办事、自助办事等多渠道政务服务。参观“党建+营商环境”数字展馆，沉浸式感受我市营商环境建设取得的显著成效。聆听12345热线平台介绍，零距离感受平台热线受理过程，深入了解我市12345热线平台的探索与实践。

聘任“政务服务体验员”是阜新市贯彻落实辽宁省营商环境建设领导小组办公室《依托全省一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》（辽营商小组办发〔2023〕5号）要求的一项重要举措。我市在原有“领导干部走流程”工作基础上，进一步细化工作要求，印发实施方案。通过公开招募、定向邀约、单位推荐等方式，邀请人大代表、政协委员、营商环境监督员、专家学者、媒体记者、企业代表、网格员、群众代表等不同领域人员参与到“政务服务体验员”活动中，累计聘任“政务服务体验员”91名。把政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，着力构建一线体验找问题、集中攻坚破堵点、完善制度求长效的政务服务效能提升机制，进一步增强企业和群众办事获得感、满意度，打造“厚道阜新 温情服务”政务服务品牌。